Telefonski komunikacijski kanal
Jedan od najbržih i najizravnijih načina kontaktiranja Digi korisničke službe je putem telefon. Digi svojim korisnicima nudi besplatne telefonske brojeve kako bi u bilo kojem trenutku mogli kontaktirati agenta korisničke službe.
- Broj opće korisničke službe: 1200
- Broj za pozive iz inostranstva: +34607003120
Ovi su brojevi dostupni 24 sata dnevno i nude podršku na više jezika. Zahvaljujući ovoj usluzi, moguće je kontaktirati Digi na praktičan i brz način, te dobiti trenutnu pomoć u slučaju problema.
Podrška e-poštom
E-pošta je još jedan kanal putem kojeg možete kontaktirati Digi. Ova metoda je idealna za one koji više vole detaljno opisati svoje probleme ili upite.
Da biste koristili ovu uslugu, jednostavno morate poslati e-poštu na adresu Ayudame@digi.es. Jasno objasnite svoj problem ili pitanje, a Digi predstavnik će odgovoriti što je prije moguće.
Live chat
Live chat je još jedna opcija koju Digi nudi svojim korisnicima, omogućavajući brz pristup predstavniku korisničke službe sa samo nekoliko klikova. Jednostavno morate posjetiti njihovu službenu web stranicu, gdje ćete pronaći a gumb za live chat koji se nalazi na dnu stranice.
Nakon što kliknete gumb, bit ćete povezani s Digi agentom za podršku koji će vam pomoći riješiti sve probleme koje imate.
društveno umrežavanje
Sve veća važnost društvenih mreža u našem svakodnevnom životu pretvorila ih je u platformu za pružanje korisničke podrške. Digi je usvojio ovaj trend, a sada ih možete kontaktirati putem njihovih službenih Facebook i Twitter računa.
Da biste dobili pomoć putem društvenih mreža, možete poslati izravnu poruku Digiju na bilo kojoj od ovih platformi i primit ćete odgovor što je prije moguće.
Raspored pažnje
Iako neki od kanala usluga poput telefonske linije rade 24/7, druge usluge poput live chata i društvenih mreža imaju određeno radno vrijeme.
Podrška putem live chata i društvenih medija dostupna je od ponedjeljka do nedjelje, od 08:00 do 00:00 sati. Tijekom tih sati primit ćete odgovor na svoja pitanja ili probleme u stvarnom vremenu. Izvan tog vremena možete poslati e-poštu Digiju i čekati odgovor tijekom sljedećeg radnog vremena.
Posjet Digi trgovini
Konačno, ako više volite kontakt licem u lice, možete posjetiti jednu od brojnih Digi trgovina diljem zemlje. U trgovini će vam osoblje Digija pružiti personaliziranu pomoć i pomoći vam da riješite sve nedoumice.