Problemi s internetskom vezom
Prvi aspekt koji treba uzeti u obzir je internetska veza našeg uređaja. Ako nismo spojeni na Wi-Fi mrežu ili imamo problema s mobilnom podatkovnom internetskom vezom, možda nećemo primati poruke dok ne otvorimo WhatsApp.
- Provjerite jeste li povezani na Wi-Fi mrežu ili imate li omogućene mobilne podatke.
- Ako koristite Wi-Fi mrežu, provjerite ima li pristup Internetu i da pristup određenim aplikacijama nije ograničen.
- Ako koristite mobilne podatke, provjerite odgovaraju li APN postavke vašem operateru i nije li aktivirana opcija “Ograničenje podataka u pozadini”.
Postavke obavijesti
Potrebno je pregledati postavke obavijesti WhatsAppa i samog uređaja kako bi se osiguralo da poruke stižu bez otvaranja aplikacije.
- Otvorite WhatsApp i idite na “Postavke” > “Obavijesti”. Provjerite jesu li "Skočne obavijesti" uključene i jesu li obavijesti omogućene za pojedinačne i grupne razgovore.
- U postavkama vašeg uređaja provjerite jesu li obavijesti omogućene za WhatsApp i nije li aplikacija uključena na popis aplikacija s omogućenim "Ograničenjem obavijesti".
Ažurirajte WhatsApp
Održavajte aplikaciju ažurnom Ono je ključno za ispravno funkcioniranje svih njegovih funkcija. Ako ne primate poruke dok ne otvorite WhatsApp, provjerite imate li na svom uređaju instaliranu najnoviju verziju dostupnu u trgovini aplikacija.
Optimizacija baterije i upravljanje pozadinskim aplikacijama
Neki uređaji imaju sustavi za optimizaciju baterije i upravljanje aplikacijama u pozadini koje bi moglo spriječiti WhatsApp da prima poruke kada nije otvoren.
- U postavkama vašeg uređaja potražite opcije "Ušteda energije" ili "Optimizacija baterije" i provjerite da WhatsApp nije ograničen u pozadinskom radu.
- U odjeljku "Aplikacije" u postavkama vašeg uređaja potražite WhatsApp i provjerite da opcija "Ograniči rad u pozadini" nije aktivirana.
Problemi s WhatsApp računom
Ako nakon pregleda prethodnih opcija još uvijek ne primate poruke dok ne otvorite WhatsApp, mogli biste imati problema s računom. U ovom slučaju postoje dvije radnje koje treba razmotriti:
- Odjavite se s WhatsAppa: idite na “Postavke” > “Račun” > “Promijeni broj” i slijedite korake za odjavu sa svog računa. Zatim se ponovno prijavite sa svojim telefonskim brojem i provjerite javlja li se problem i dalje.
- Napravite sigurnosnu kopiju svojih razgovora i ponovno instalirajte WhatsApp: Prije deinstaliranja aplikacije napravite sigurnosnu kopiju svojih razgovora kako biste izbjegli gubitak informacija. Zatim deinstalirajte WhatsApp, ponovno pokrenite uređaj i ponovno instalirajte aplikaciju iz trgovine aplikacija.
Nakon što pregledate i prilagodite predložene postavke, pričekajte da se pošalju nove poruke da vidite hoće li stići bez otvaranja aplikacije. Slijedeći ove korake, vjerojatno ćete moći riješiti problem i uživati u glatkom iskustvu WhatsAppa.